Схема работы

Из-за бурного роста сети Интернет, массового приобретения стационарных компьютеров, ноутбуков и прочей электронной техники требуется облсуживание ее в специализированных сервис-центрах. Так как времени и возможностей порой нет носить технику в сервисный центр, на первый план выходит сервис по компьютерной помощи на дому, в офисе заказчика. Наша компания рада предложить Вам данный комплекс услуг. 

Порядок работы с клиентами

Вы можете позвонить по контактному номеру телефону, оставить заявку через форму обратной связи или заказать обратный звонок. Операторы контактного центра нашей компании принимают звонки, уточняют неисправность, назначают мастера на удобное для клиента время. После этого заказ передается сервис-инженеру, который работает по данному району, где находится клиент. Время реагирования в зависимости от загруженности инженера составляет 1-1,5 часа. Сотрудник компании выполняет полную диагностику устройства, выявляет неисправность. После чего мастер согласует стоимость работ и приступает к их выполнению. В конце работ клиент принимает работы, оплачивает услуги. В большинстве случаев программный и аппаратный ремонт возможно произвести на дому у клиента без забора техники. В случае, если технику невозможно починить на месте у заказчика, то сотрудник составляет акт приема-передачи оборудования, осуществляет доставку техники в сервисный центр, где будут выполнены работы по ее ремонту.

Договор, оплата, гарантии

- После оказания услуг физическому лицу заполняется бланк строгой отчетности, в котором отражаются все выполненные работы и затраченные материалы.

- После оказания услуг юридическому лицу выставляется счет, который подлежит оплате в установленный период. Также возможна оплата наличным инженеру компании в случае, если клиент согласен на данный вид оплаты. Срок гарантии на ремонт - до 1 года в зависимости от вида ремонта. Гарантийный срок прописывается в договоре и отображается в бланке строгой отчетности.

 

Связаться с нами:

Закажите
Обратный звонок
Ознакомиться с
Прайс-Листом
Оставьте
Отзыв

или позвоните по телефону: 8 (499) 350-55-93